Zahlungsmethoden

Dwelllinen (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Zum Schutz der rechtmäßigen Interessen der Nutzer unseres Online-Shops, zur Klarstellung der Zahlungsangelegenheiten sowie zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit und Datensicherheit wurde diese Zahlungsbeschreibung erstellt. Sie gilt für alle Bestellungen unseres Online-Shops. Der gesamte Zahlungsprozess erfolgt unter strikter Einhaltung der Datensicherheitsstandards, um die Rechte der Nutzer beim Konsum und bei Zahlungen umfassend zu schützen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Visa und MasterCard als Zahlungsmittel. Alle Bestellungen, einschließlich Produktpreise, Versandkosten und sonstiger Gebühren, werden in Euro berechnet, um einen klaren und standardisierten Zahlungsprozess zu gewährleisten.

Zahlungssicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und Ihrer personenbezogenen Daten und halten uns strikt an die GDPR sowie an die einschlägigen deutschen Datenschutzgesetze. Wir speichern keine Zahlungsinformationen (einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheitscode). Sämtliche Zahlungsdaten werden ausschließlich während des Zahlungsvorgangs in Echtzeit übertragen und nach Abschluss der Zahlung sofort gelöscht, um das Risiko eines Datenlecks von Grund auf zu vermeiden.

Zur Sicherstellung der Zahlungssicherheit verwenden wir SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Sockets Layer), um alle während des Zahlungsvorgangs übertragenen Daten zu verschlüsseln und vor unbefugtem Zugriff oder Manipulation zu schützen. Zusätzlich wird die 3D-Secure-Authentifizierung eingesetzt, bei der eine Identitätsprüfung erforderlich ist, um die Sicherheit weiter zu erhöhen und das Risiko von Betrug erheblich zu reduzieren. Darüber hinaus verfügen wir über ein umfassendes Überwachungssystem für Zahlungssicherheit, das ungewöhnliche Zahlungsaktivitäten in Echtzeit erkennt. Bei verdächtigen Vorgängen wird der Zahlungsvorgang sofort unterbrochen und Sie werden zur Verifizierung kontaktiert. Gleichzeitig halten wir uns strikt an die Anforderungen zum Schutz der Zahlungsdaten und erheben oder verwenden keine personenbezogenen Daten, die nicht mit dem Zahlungsvorgang in Zusammenhang stehen, im Einklang mit den hohen Anforderungen an Datenschutz in Deutschland.

Details zu den Bestellkosten

Der Gesamtpreis einer Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen und ist vollständig transparent, ohne versteckte Gebühren. Zölle, deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle weiteren relevanten Kosten sind bereits im Produktpreis enthalten. Der beim Kauf angezeigte Preis umfasst alle genannten Gebühren, sodass keine zusätzlichen Kosten anfallen. Dies erfolgt in strikter Übereinstimmung mit den deutschen Mehrwertsteuervorschriften.

Behandlung von Zahlungsanomalien

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wie fehlgeschlagene Zahlungen, erfolgte Abbuchungen ohne Bestellbestätigung oder fehlerhafte Zahlungsbeträge, können Sie uns über die im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ angegebenen Kontaktdaten erreichen und die Bestellnummer, Zahlungszeit, Kartentyp sowie entsprechende Zahlungsnachweise (z. B. Screenshot der Abbuchung) bereitstellen.

Wir überprüfen die Ursache der Zahlungsanomalie innerhalb von 1-3 Werktagen und informieren Sie über den Bearbeitungsstand. Wenn die Anomalie auf Systemfehler oder Netzwerkprobleme zurückzuführen ist, koordinieren wir die Behebung und leiten entweder eine erneute Zahlung oder eine Rückerstattung ein, ohne dass zusätzliche Maßnahmen Ihrerseits erforderlich sind. Wenn die Anomalie auf unzureichende Deckung, abgelaufene Karten oder fehlgeschlagene Authentifizierung zurückzuführen ist, informieren wir Sie über die Ursache und unterstützen Sie bei der Problemlösung sowie beim Abschluss der Zahlung, ohne zusätzliche Gebühren zu erheben.

Haftungsausschluss

Wenn aufgrund von Systemfehlern oder technischen Problemen unsererseits Zahlungsfehler, doppelte Abbuchungen oder Datenlecks auftreten, übernehmen wir die volle Verantwortung, beheben das Problem unverzüglich, veranlassen Rückerstattungen oder Ausgleichszahlungen und informieren Sie transparent darüber, in Übereinstimmung mit den einschlägigen deutschen Gesetzen und den Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches zur Haftung bei nicht autorisierten Zahlungen.

Wenn Zahlungsprobleme durch die Karte selbst (z. B. abgelaufen, gesperrt, unzureichende Deckung) oder durch Bankensysteme verursacht werden, unterstützen wir Sie umfassend bei der Klärung und Koordination mit den entsprechenden Stellen, ohne die Verantwortung auf Sie zu übertragen.

Wir verarbeiten alle Daten im Zusammenhang mit dem Zahlungsvorgang strikt gemäß der GDPR sowie den einschlägigen deutschen Datenschutzgesetzen und verwenden diese ausschließlich zur Zahlungsabwicklung. Eine Offenlegung, Manipulation oder missbräuchliche Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nicht, um Ihre Datensicherheit zu gewährleisten.

Wenn der Zahlungsvorgang aufgrund höherer Gewalt (z. B. Netzwerkausfälle, Systemwartung) unterbrochen wird, kontaktieren wir Sie nach Wiederherstellung des Dienstes umgehend und unterstützen Sie bei der Durchführung der Zahlung oder bei der Rückerstattung, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

Wenn Zahlungsprobleme aufgrund von Bedienfehlern auftreten (z. B. falsche Eingabe von Zahlungsinformationen), unterstützen wir Sie aktiv bei der Klärung und beim weiteren Vorgehen und lehnen unsere Unterstützung nicht aufgrund solcher Fehler ab, um Ihre Zahlungsrechte zu schützen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs Fragen, Anliegen oder Rückmeldungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der Geschäftszeiten und gewährleisten den Schutz Ihrer rechtmäßigen Interessen:

• Kontaktadresse: 5971 S LITTLE RIVER CT, AURORA, CO 80016, US
• Kundendienst-E-Mail: commande@dwelllinen.com
• Kundendienst-Telefon: +1 (631) 220-0767
• Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Diese Zahlungsbeschreibung wird entsprechend den Änderungen der deutschen Gesetze und der GDPR sowie aufgrund von Anpassungen unserer Geschäftstätigkeit aktualisiert. Die überarbeitete Version wird auf der Startseite unseres Online-Shops veröffentlicht und tritt mit der Veröffentlichung in Kraft. Nutzer werden gebeten, diese regelmäßig zu prüfen.